1.      Peranan dan pentingnya kemampuan negosiasi

2.      Audit gaya negosiasi diri

·         Mengidentifikasi kelemahan diri

·         Mereview teknik negosiasi selama ini

·         Menganalisa kegagalan negosiasi selama ini

·         Mencari metode baru dalam negosiasi

·         Mengembangkan keterampilan baru yang diperlukan

3.      Strategi perencanaan dan persiapan negosiasi

·         Memahami proses negosiasi

·         Merancang strategi negosiasi

·         Menentukan tujuan dan hasil negosiasi

·         Memprediksi tantangan & solusi selama negosiasi

·         Mengidentifikasi poin-poin win solution

4.      Strategi membangun kesan pertama yang mengesankan & teknik mengirim pesan positif kepada “lawan”

5.      Membangun ketajaman sensor

·         Membangun rasa saling percaya dan saling memahami

·         Memahami gaya dan tipe lawan bicara

·         Teknik menafsirkan pesan-pesan yang disampaikan oleh "lawan"

·         Teknik mendengarkan secara efektif

·         Teknik dan strategi bertanya

·         Teknik mengelola emosi dan membangun hubungan persuasif yang erat

·         Teknik komunikasi asertif

6.      Mendefinisikan kebutuhan

·         Kebutuhan VS Keinginan

·         Posisi VS Kepentingan

·         Negosiasi Kompetitif VS Kolaboratif

7.      Deadlock

·         Teknik dan strategi mengatasi hambatan untuk kesepakatan

·         Memahami strategi "chunk up" dan "chunk down"

·         Menerapkan kekuatan metafora

·         Teknik meredakan keberatan dan mengatasi hambatan

·         Menghadapi dan menanggapi pertanyaan sulit dengan efektif

·         Teknik menghadapi "trik kotor" dan perangkap "lawan"

8.      Teknik menutup negosiasi dan membangun kesepakatan