cover

SELF DEVELOPMENT IN SERVICE

Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Dalam pelayan dibutuhkan pemahaman mendalam sehingga setiap personel mampu memberikan pelayanan yang datang dari hati, hal ini sangat penting karena sebuah pelayanan yang tidak berasal dari hati maka tidak akan memberikan dampak kuat bagi pelanggan, oleh karena itulah dibutuhkan sebuah penyadaran dan peningkatan kualitas diri sehingga setiap personel mampu benar-benar melakukan pelayanan dari hati. Oleh karena itulah, pelatihan Self Development in Service menjadi penting untuk diikuti.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

·         Peserta mampu memahami konsep-konsep pelayanan dan pentingnya pelayanan bagi kelangsungan perusahaan

·         Peserta mampu mengembangkan diri dalam upaya pengingkatan kualitas pelayanan

Siapa yang harus ikut pelatihan?

Semua pihak yang ingin meningkatkan pengetahuan seputar Pelatihan Self Development in Service

Jadwal Terdekat:

25 Feb 2026 - 26 Feb 2026

Materi Pelatihan

1.      Konsep dasar pelayanan

·         Arti penting pelayanan bagi keberlangsungan perusahaan

·         Memahami bahwa pelayanan merupakan tanggung jawab semua pihak.

2.      Audit pelayanan selama ini

·         Seperti apa pelayanan selama ini?

·         Apa kelebihan dan kekurangan dari pelayanan selama ini?

·         Apa yang perlu dilakukan agar pelayanan bisa menjadi maksimal?

3.      Membangun mentalitas pelayanan maksimal :

·         Mentalitas excellence yang tidak ada toleransi untuk ketidaksempurnaan.

·         Mentalitas yang selalu ingin terus meningkatkan kesempurnaan pelayanan.

·         Mentalitas yang peka dan peduli terhadap sekitar

·         Mentalitas yang selalu bersikap dan berpikir positif

·         Mentalitas yang tulus didalam hati dan tindakan

4.      Siap menghadapi komplain

·         Pengertian, penyebab dan manfaat keluhan customer

·         Bagaimana menangani keluhan customer

·         Memberikan alternatif solusi

·         Mengatasi ketakutan terhadap kegagalan, penolakan dan konflik

5.      Teknik menganalisa komplain dan menjadikan komplain sebagai proses pengembangan diri dalam pelayanan

Biaya Investasi

ONLINE

Durasi Pelatihan 2 Hari

Rp 3.750.000

Soft Copy Materi (Dikirim By Email) Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Daftar Sekarang

IN-CLASS

Durasi Pelatihan 2 Hari

Rp 5.000.000

Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir) Makan Siang Coffee Break Sertifikat

Daftar Sekarang

Jadwal Lainnya:

30 Mar 2026 - 31 Mar 2026
29 Apr 2026 - 30 Apr 2026
25 Mei 2026 - 26 Mei 2026
29 Jun 2026 - 30 Jun 2026
27 Jul 2026 - 28 Jul 2026
26 Ags 2026 - 27 Ags 2026
28 Sep 2026 - 29 Sep 2026
26 Okt 2026 - 27 Okt 2026
25 Nov 2026 - 26 Nov 2026
28 Des 2026 - 29 Des 2026

Mereka yang telah bekerja sama dengan kami

Klien MKI Training

Testimoni

Daniel Saud Fernando

PT. New Priok Container Terminal One (NPCT1)

"Materi yang disampaikan sangat memenuhi kebutuhan saya, terutama karena trainernya sangat berpengalaman di bidang HR. Penjelasan sangat jelas dan aplikatif, sehingga ilmu yang saya dapatkan benar-benar bermanfaat untuk saya pribadi. Setelah selesai dari training ini, saya merasa siap untuk menerapkan semua yang telah dipelajari di perusahaan saya. Training ini sangat membantu saya dalam memahami HR dengan lebih mendalam dan praktis"

Reni Novella

PT Global Service Wisata

"Mengikuti pelatihan di MKI Training ini benar-benar luar biasa dan memberikan banyak pencerahan yang sangat bermanfaat. Materi yang disampaikan tidak hanya informatif, tetapi juga mudah dipahami dan langsung dapat diaplikasikan dalam pekerjaan saya sehari-hari. Saya merasa lebih percaya diri dalam menjalankan tugas-tugas di job desk saya karena pengetahuan baru yang didadapatkan. Selain itu, instruktur juga sangat berpengalaman, memberikan contoh-contoh nyata yang membantu saya memahami konsep lebih dalam"

Thaufik Samdani

PT Pendidikan Maritim dan Logistik Indonesia

"Saya mengikuti training 2 hari tentang accounting & finance, dan saya sangat puas. Materinya sangat bagus dan memberikan refreshment penting tentang akuntansi dan keuangan. Pematerinya juga seru & interaktif, sehingga suasana menjadi menyenangkan dan tidak membosankan. Saya merasa lebih siap untuk menerapkan pengetahuan ini dalam pekerjaan sehari-hari. Sangat direkomendasikan"

Mari Bertumbuh Bersama MKI Training

Ambil kesempatan baik ini untuk dapatkan solusi efektif pengembangan kualifikasi skill Anda

Whatsapp