cover

CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM

Dalam upaya memenangkan persaingan, maka perusahaan perlu menyusun konsep dan strategi untuk dapat membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka sehingga dapat menjadi pelanggan yang memiliki loyalitas dalam penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis. Salah satu poin penting didalam membangun loyalitas pelanggan. Salah satu pilar utama sistem CRM adalah peningkatan loyalitas pelanggan sehingga dibutuhkan sebuah rumusan CRM yang mampu membuat pelanggan lebih dekat dengan perusahaan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

1.      Peserta pelatihan mampu memahami konsep-konsep pemasaran terkini yang dapat mengembangkan aspek pengelolaan pelanggan

2.      Peserta pelatihan mampu memahami konsep CRM dan penerapannya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan

Siapa yang harus ikut pelatihan?

·         Bagian Riset dan pengembangan

·         Bagian Sales & Marketing

·         Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Loyalty dan CRM

Jadwal Terdekat:

06 Ags 2025 - 07 Ags 2025

Materi Pelatihan

1.      Relationship Marketing Builds Strong Products

·         CRM membantu mengenal pelanggan lebih jauh dalam aspek multi dimensional

·         Database pelanggan sebagai dasar pengenalan pelanggan dan awal dari pembentukan CRM yang solid

·         Integrasi beberapa fungsi internal terkait dalam perusahaan membantu kesuksesan penerapan CRM

2.      Customer Touch Point

·         Mengelola seluruh titik ‘touch points’ secara kesatuan dalam memaksimalkan kepuasan pelanggan

·         Menyelaraskan strategi organisasi dengan pelaksanaan program CRM

·         Menggerakkan setiap titik pelayanan dalam menciptakan nilai tambah bagi pelanggan

3.      Facilitating CRM with IT Application

·         Perkembangan teknologi telah membantu penerapan program CRM ke arah yang lebih efisien dan efektif

·         Faktor-faktor keberhasilan dan juga kegagalan dalam pengimplementasian aplikasi IT dalam CRM

·         Pemakaian program aplikasi IT dalam penerapan CRM

Biaya Investasi

ONLINE

Durasi Pelatihan 2 Hari

Rp 3.750.000

Soft Copy Materi (Dikirim By Email) Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Daftar Sekarang

IN-CLASS

Durasi Pelatihan 2 Hari

Rp 5.000.000

Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir) Makan Siang Coffee Break Sertifikat

Daftar Sekarang

Jadwal Lainnya:

03 Sep 2025 - 04 Sep 2025
06 Okt 2025 - 07 Okt 2025
05 Nov 2025 - 06 Nov 2025
03 Des 2025 - 04 Des 2025

Mereka yang telah bekerja sama dengan kami

Klien MKI Training

Testimoni

Daniel Saud Fernando

PT. New Priok Container Terminal One (NPCT1)

"Materi yang disampaikan sangat memenuhi kebutuhan saya, terutama karena trainernya sangat berpengalaman di bidang HR. Penjelasan sangat jelas dan aplikatif, sehingga ilmu yang saya dapatkan benar-benar bermanfaat untuk saya pribadi. Setelah selesai dari training ini, saya merasa siap untuk menerapkan semua yang telah dipelajari di perusahaan saya. Training ini sangat membantu saya dalam memahami HR dengan lebih mendalam dan praktis"

Reni Novella

PT Global Service Wisata

"Mengikuti pelatihan di MKI Training ini benar-benar luar biasa dan memberikan banyak pencerahan yang sangat bermanfaat. Materi yang disampaikan tidak hanya informatif, tetapi juga mudah dipahami dan langsung dapat diaplikasikan dalam pekerjaan saya sehari-hari. Saya merasa lebih percaya diri dalam menjalankan tugas-tugas di job desk saya karena pengetahuan baru yang didadapatkan. Selain itu, instruktur juga sangat berpengalaman, memberikan contoh-contoh nyata yang membantu saya memahami konsep lebih dalam"

Thaufik Samdani

PT Pendidikan Maritim dan Logistik Indonesia

"Saya mengikuti training 2 hari tentang accounting & finance, dan saya sangat puas. Materinya sangat bagus dan memberikan refreshment penting tentang akuntansi dan keuangan. Pematerinya juga seru & interaktif, sehingga suasana menjadi menyenangkan dan tidak membosankan. Saya merasa lebih siap untuk menerapkan pengetahuan ini dalam pekerjaan sehari-hari. Sangat direkomendasikan"

Mari Bertumbuh Bersama MKI Training

Ambil kesempatan baik ini untuk dapatkan solusi efektif pengembangan kualifikasi skill Anda

Whatsapp