A.      Konsep dasar supervisory skill untuk manajer

1.      Pengertian dan ruang lingkup aktifitas supervisi dari seorang manajer

2.      Audit gaya kepemimpinan selama ini dan proses transformasi diri menjadi Pemimpin yang efektif

3.      Membuat supervisory scorecard dan daftar aktifitas

B.      Proses pengawasan

1.      Tahapan proses pengawasan.

2.      Empat Pilar Siklus Management: Plan – Do – Check – Action

3.      Menyusun dan Mengelola Target & Rencana Kerja (Goal Setting)

4.      Memahami dan mengembangkan proses-proses kerja yang ada di bawah kendalinya

5.      Mengenali dan mengatasi hambatan-hambatan kinerja, dari diri sendiri ataupun tim dan organisasi

C.      Strategi bekerjasama dengan tim

1.      Memahami berbagai macam tipe staf

2.      Mengatasi penolakan tim, mengembangkan motivasi dan mengatasi karyawan bermasalah

3.      Strategi Mendapatkan Komitmen & Tanggung Jawab Bawahan

4.      Communication Skill; Berbicara yang efektif, keahlian mendengarkan secara aktif, Teknik komunikasi dalam interaksi atasan dan bawahan

5.      Coaching & Counselling yang efektif

6.      Strategi memberikan feedback yang konstruktif kepada anak buah

7.      Strategi pendelegasian pekerjaan yang efektif

8.      Strategi evaluasi dan pelaporan yang efektif

D.     Teknik menyelesaikan masalah

1.      Teknik mengidentifikasikan masalah dan strategi memperioritaskan penanganan masalah

2.      Teknik mengidentifikasikan hal-hal yang mampu menjadi penyebab timbulnya masalah

3.      Teknik mengidentifikasikan solusi yang paling mungkin terhadap masalah

4.      Teknik mengidentifikasikan masalah potensial yang dapat menggagalkan solusi

5.      Teknik menyiapkan tidakan pencegahan terhadap masalah potensial.

E.      Diskusi & studi kasus