SELF DEVELOPMENT IN SERVICE
Tujuan dan Manfaat Pelatihan
·
Peserta mampu memahami
konsep-konsep pelayanan dan pentingnya pelayanan bagi kelangsungan perusahaan
·
Peserta mampu mengembangkan diri
dalam upaya pengingkatan kualitas pelayanan
Siapa yang harus ikut pelatihan?
Semua pihak yang ingin meningkatkan
pengetahuan seputar Pelatihan Self Development in Service
Jadwal Terdekat:
25 Feb 2026 - 26 Feb 2026
Materi Pelatihan
1.
Konsep dasar pelayanan
·
Arti penting pelayanan bagi
keberlangsungan perusahaan
·
Memahami bahwa pelayanan
merupakan tanggung jawab semua pihak.
2.
Audit pelayanan selama ini
·
Seperti apa pelayanan selama ini?
·
Apa kelebihan dan kekurangan dari
pelayanan selama ini?
·
Apa yang perlu dilakukan agar
pelayanan bisa menjadi maksimal?
3.
Membangun mentalitas pelayanan
maksimal :
·
Mentalitas excellence yang tidak
ada toleransi untuk ketidaksempurnaan.
·
Mentalitas yang selalu ingin
terus meningkatkan kesempurnaan pelayanan.
·
Mentalitas yang peka dan peduli
terhadap sekitar
·
Mentalitas yang selalu bersikap
dan berpikir positif
·
Mentalitas yang tulus didalam
hati dan tindakan
4.
Siap menghadapi komplain
·
Pengertian, penyebab dan manfaat
keluhan customer
·
Bagaimana menangani keluhan
customer
·
Memberikan alternatif solusi
·
Mengatasi ketakutan terhadap
kegagalan, penolakan dan konflik
5.
Teknik menganalisa komplain dan menjadikan
komplain sebagai proses pengembangan diri dalam pelayanan
Biaya Investasi
ONLINE
Durasi Pelatihan 2 Hari
Rp 3.750.000
Soft Copy Materi (Dikirim By Email) Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)
Daftar SekarangIN-CLASS
Durasi Pelatihan 2 Hari
Rp 5.000.000
Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir) Makan Siang Coffee Break Sertifikat
Daftar SekarangJadwal Lainnya:
30 Mar 2026 - 31 Mar 2026
29 Apr 2026 - 30 Apr 2026
25 Mei 2026 - 26 Mei 2026
29 Jun 2026 - 30 Jun 2026
27 Jul 2026 - 28 Jul 2026
26 Ags 2026 - 27 Ags 2026
28 Sep 2026 - 29 Sep 2026
26 Okt 2026 - 27 Okt 2026
25 Nov 2026 - 26 Nov 2026
28 Des 2026 - 29 Des 2026
Mengapa Harus Training Bersama Kami?
Keunggulan MKI Training
Mereka yang telah bekerja sama dengan kami
Klien MKI Training
Testimoni
Mari Bertumbuh Bersama MKI Training
Ambil kesempatan baik ini untuk dapatkan solusi efektif pengembangan kualifikasi skill Anda